兔子理论—使用e居网逮住客户意向装修时间
兔子理论—使用e居网逮住客户意向装修时间
如果一只兔子,知道他每天是8点钟到小河边吃草,那么狼只要在7点50蹲在小河边就可以有机会逮到兔子。如果狼不知道兔子什么时候要吃草,考虑到时间成本和对未来的不确定性,很可能中途而费逮不到兔子。
同理,在家居装修行业,如果业务员前期不了解客户的装修时间,对后期跟单是会比较迷茫的
大家请看下面的话术:
周姐您好,公司为什么把网上工地的名额派给我呢?我现在**装修公司,我做了几年了,经常去工地,帮业主处理问题,哪个项目经理好,哪个不好,我心里一清二楚(这个时候可以说:周姐您是6月份装修,5月份我们这边2个最好的泥工师傅,周师傅、李师傅5月份应该会竣工,到时候6月份可以优先安排给你)因为这样,所以老板才放心把网络工地的名额分配给我,给我优先调遣项目经理和师傅的权利,这样,操作管理上能保障网上工地客户的施工质量和口碑,防止公司出现差评。
您看您大概是几月装修,我觉得您人非常不错,虽然好项目经理比较紧张,到时候我可以提前预约好好的项目经理或者到时候能抽调好的师傅进行施工。我这边也要做初步的安排
这种模式的电话话术实际上是在30%签单率提升话术之内的,问客户的装修时间的同时给了客户额外的价值,同时这个价值是有稀缺性的,一部分客户按照这种方式会主动告知装修时间。